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Les contours et l’articulation de ces trois savoir-faire s’apprennent. Comme le marteau, la pince et le tournevis, ils sont chacun efficaces à condition d’être utilisés à bon escient, dans leur champ de compétence propre. Celui qui emploie le marteau pour dévisser ne doit pas s’étonner de son peu d’efficacité. 

« Il n’y a pas à choisir entre la fermeté de la justice et l’ouverture inconditionnelle aux personnes. L’autorité qui respecte et fait respecter les règles est une compétence, la compréhension qui respecte et fait respecter les personnes en est une autre. Ce sont là deux plans distincts qu’il faut d’abord apprendre à distinguer et qu’il faut ensuite réussir à combiner. Le défi est de réussir toujours et en toutes circonstances, à tenir ensemble les deux. »

Etienne Chomé